Política de Devoluções e Trocas

A Caroline Elegance visa garantir a satisfação de seus clientes. Se precisar devolver ou trocar um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Devoluções e Trocas: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

2. Condições para Devoluções e Trocas:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

• É necessário apresentar o comprovante de compra.

3. Procedimento: Entre em contato pelo e-mail: faq.carolineelegance.com ou pelo WhatsApp: (44) 99104-4793 informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.

4. Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso varia conforme a forma de pagamento utilizada.

5. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente deve nos contatar imediatamente. A troca será realizada após a análise do defeito.